Zwróć politykę
W CurveVera zależy nam na Państwa satysfakcji. Każdy produkt jest starannie sprawdzany i produkowany zgodnie z międzynarodowymi standardami jakości. Zachęcamy naszych klientów do dokładnego zapoznania się z opisami produktów – zwłaszcza z rozmiarem, kolorem i stylem – przed złożeniem zamówienia. Jeśli jednak nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, służymy pomocą.
1. Zwroty
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni otrzymania zamówienia. Aby móc skorzystać z promocji, muszą zostać spełnione następujące warunki:
-
Przedmiot(y) muszą być w stan oryginalny, nieużywany, ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami i metkami.
-
A dowód zakupu Należy podać (numer zamówienia lub paragon).
-
W przypadku uszkodzonych lub wadliwych przedmiotów prosimy o podanie szczegółowy opis I wyraźne zdjęcia problemu.
❌ Do towarów nie podlegających zwrotowi zalicza się:
-
Majtki lub produkty spersonalizowane/wykonane na zamówienie
-
Produkty wyprzedażowe lub zakupy dokonane za pomocą kart podarunkowych lub kredytu sklepowego
-
Przedmioty z widocznymi śladami użytkowania, w tym plamami, zapachem (e.g., perfumy), deformacja lub uszkodzenie opakowania
2. Zwroty
Możesz zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni otrzymania Twojego zamówienia w następujących okolicznościach:
✅ Warunki kwalifikujące do zwrotu:
-
Jeżeli produkt ma wyraźne wady jakościowe, takie jak:
-
Rozdarte szwy lub niepodwinięte brzegi
-
Zerwane lub luźne gumki
-
Uszkodzone haki lub zapięcia
-
-
W takich przypadkach nie trzeba wracać produkt i pełny zwrot pieniędzy zostanie wydane.
🤝 Zwroty z przyczyn osobistych:
Jeżeli nie ma żadnych problemów z jakością, a zwrot wynika z osobistych preferencji (niewłaściwy rozmiar, zmiana zdania itp.), oferujemy dwie opcje:
-
Pełny zwrot pieniędzy — jeśli pokryjesz koszt przesyłki zwrotnej.
-
Częściowy zwrot (20–50%) — jeśli wolisz zachować przedmiot.
Uwaga: W przypadku towarów wyprzedażowych lub przecenionych, które mają wady jakościowe, przysługuje pełny zwrot pieniędzy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności w ciągu 5–7 dni roboczych, w zależności od dostawcy płatności.
Jeśli Twoja metoda płatności uległa zmianie, prosimy o wcześniejsze powiadomienie nas.
3. Polityka wymiany
Oferujemy tylko bezpłatne wymiany w przypadku przedmiotów wadliwych lub uszkodzonych.
-
Jeśli chcesz wymienić przedmiot z przyczyn osobistych, prosimy o kontakt: skontaktuj się z nami w ciągu 60 minut złożenia zamówienia w support@curvevera.com.
-
W przypadku żądanych wymian w ciągu 7 dni roboczych po otrzymaniu zamówienia, prosimy o kontakt mailowy, a my przedstawimy najlepsze rozwiązanie.
4. Wysyłka zwrotna
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany:
-
Proszę o kontakt mailowy support@curvevera.com z twoim numer zamówienia, powód zwrotu/wymiany i odpowiednie materiały pomocnicze (e.g., zdjęcia).
-
Zapewniamy najbliższy adres zwrotny i dalsze instrukcje.
🚚 Koszty wysyłki:
-
Wszystkie opłaty za wysyłkę są nie podlega zwrotowi
-
Koszty wysyłki zwrotnej wynoszą odpowiedzialność klienta
-
W przypadku przedmiotów o wartości powyżej 10 USD zdecydowanie zalecamy skorzystanie z śledzona metoda wysyłki
5. Zagubione lub niedostarczone paczki
Jeśli na śledzeniu widnieje status „Dostarczono”, a przesyłka nie dotarła do Ciebie:
-
Skontaktuj się z nami za pomocą numer śledzeniadowód niedostarczenia, wszelkie znaczki pocztowe lub dokumenty.
-
Przeprowadzimy dochodzenie i pomożemy w zlokalizowaniu przedmiotu lub zrekompensowaniu jego straty.
6. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszego zwrotu &Polityka zwrotów, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@curvevera.com.
Jesteśmy dostępni Poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (EST) i staramy się odpowiedzieć w ciągu 1 dzień roboczy.