Politica di rimborso
Noi di CurveVera ci impegniamo per la vostra soddisfazione. Ogni prodotto viene attentamente ispezionato e prodotto secondo gli standard qualitativi internazionali. Invitiamo i nostri clienti a leggere attentamente le descrizioni dei prodotti, in particolare taglia, colore e stile, prima di effettuare un ordine. Tuttavia, se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi.
1. Resi
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Per poter usufruire del servizio, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:
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Gli articoli devono essere in condizioni originali, inutilizzate, con tutti gli imballaggi originali e le etichette intatte.
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UN prova di acquisto (numero d'ordine o scontrino) deve essere fornito.
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Per gli articoli danneggiati o difettosi, si prega di fornire un descrizione dettagliata E foto nitide della questione.
❌ Gli articoli non restituibili includono:
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Mutandine o prodotti personalizzati/su misura
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Articoli in liquidazione o acquisti effettuati con carte regalo o credito del negozio
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Articoli con segni visibili di utilizzo, tra cui macchie, odore (e.g., profumo), deformazione o imballaggio danneggiato
2. Rimborsi
Puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni di ricevere il tuo ordine nelle seguenti circostanze:
✅ Condizioni di rimborso ammissibili:
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Se il prodotto presenta evidenti problemi di qualità, come:
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Cuciture spaccate o orli non fatti
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Elastici rotti o allentati
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Ganci o chiusure danneggiati
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In questi casi, tu non è necessario tornare il prodotto e un rimborso completo verrà rilasciato.
🤝 Rimborsi per motivi personali:
Se non ci sono problemi di qualità e il reso è dovuto a preferenze personali (taglia sbagliata, cambio idea, ecc.), offriamo due opzioni:
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Rimborso completo — se copri le spese di spedizione per il reso.
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Rimborso parziale (20-50%) — se preferisci tenere l'oggetto.
Nota: gli articoli in liquidazione o scontati che presentano difetti di qualità possono essere rimborsati completamente.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi, a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.
Se il tuo metodo di pagamento è cambiato, ti preghiamo di comunicarcelo in anticipo.
3. Politica di cambio
Offriamo solo sostituzioni gratuite per articoli difettosi o danneggiati.
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Se desideri cambiare un articolo per motivi personali, per favore contattaci entro 60 minuti di effettuare l'ordine presso support@curvevera.com.
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Per cambi richiesti entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo ordine, inviaci un'e-mail e ti forniremo la soluzione migliore.
4. Spedizione di ritorno
Per avviare un reso o un cambio:
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Si prega di inviare un'e-mail support@curvevera.com con il tuo numero d'ordine, motivo del reso/cambio e materiali di supporto pertinenti (e.g., foto).
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Forniremo il indirizzo di restituzione più vicino e ulteriori istruzioni.
🚚 Costi di spedizione:
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Tutte le spese di spedizione sono non rimborsabile
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Le spese di spedizione per il reso sono responsabilità del cliente
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Per articoli superiori a $ 10, consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile
5. Pacchi persi o non consegnati
Se il tuo tracking risulta "Consegnato" ma non hai ricevuto il pacco:
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Contattaci con il numero di identificazione, prova di mancata consegna, eventuali francobolli postali o documentazione.
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Faremo delle indagini e ti aiuteremo a localizzare l'articolo o a risarcirlo.
6. Contattaci
Se hai domande sul nostro reso & Politica di rimborso, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@curvevera.com.
Siamo disponibili Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (EST) e mirano a rispondere entro 1 giorno lavorativo.