Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στην CurveVera, δεσμευόμαστε για την ικανοποίησή σας. Κάθε προϊόν ελέγχεται προσεκτικά και παράγεται σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα ποιότητας. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να ελέγχουν προσεκτικά τις περιγραφές των προϊόντων - ειδικά το μέγεθος, το χρώμα και το στυλ - πριν υποβάλουν μια παραγγελία. Ωστόσο, εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
1. Επιστροφές
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημέρες παραλαβής της παραγγελίας σας. Για να είστε επιλέξιμοι, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
-
Το/τα αντικείμενο/α πρέπει να βρίσκονται σε αρχική, αχρησιμοποίητη κατάσταση, με όλες τις αρχικές συσκευασίες και τις ετικέτες άθικτες.
-
ΕΝΑ απόδειξη αγοράς (αριθμός παραγγελίας ή απόδειξη) πρέπει να παρέχεται.
-
Για κατεστραμμένα ή ελαττωματικά είδη, παρακαλούμε να δώσετε ένα λεπτομερής περιγραφή και καθαρές φωτογραφίες του ζητήματος.
❌ Τα μη επιστρεφόμενα είδη περιλαμβάνουν:
-
Εσώρουχα ή εξατομικευμένα/κατά παραγγελία προϊόντα
-
Είδη σε εκπτώσεις ή αγορές που πραγματοποιούνται με δωροκάρτες ή πιστωτική κάρτα καταστήματος
-
Αντικείμενα με ορατά σημάδια χρήσης, όπως λεκέδες, μυρωδιά (e.g., άρωμα), παραμόρφωση ή κατεστραμμένη συσκευασία
2. Επιστροφές χρημάτων
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημέρες παραλαβής της παραγγελίας σας υπό τις ακόλουθες συνθήκες:
✅ Επιλέξιμες προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων:
-
Εάν το προϊόν έχει σαφή προβλήματα ποιότητας, όπως:
-
Σχισμένες ραφές ή ξεκοιλιασμένα στριφώματα
-
Σπασμένες ή χαλαρές ελαστικές ταινίες
-
Κατεστραμμένα άγκιστρα ή συνδετικά στοιχεία
-
-
Σε τέτοιες περιπτώσεις, εσείς δεν χρειάζεται να επιστρέψετε το προϊόν, και ένα πλήρης επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί.
🤝 Επιστροφές χρημάτων για προσωπικούς λόγους:
Εάν δεν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας και η επιστροφή οφείλεται σε προσωπική προτίμηση (λάθος μέγεθος, αλλαγή γνώμης κ.λπ.), προσφέρουμε δύο επιλογές:
-
Πλήρης επιστροφή χρημάτων — εάν καλύψετε το κόστος επιστροφής.
-
Μερική επιστροφή χρημάτων (20–50%) — αν προτιμάτε να κρατήσετε το αντικείμενο.
Σημείωση: Τα προϊόντα σε εκκαθάριση ή έκπτωση με ποιοτικά ελαττώματα δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή χρημάτων σας, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας εντός 5–7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
Εάν η μέθοδος πληρωμής σας έχει αλλάξει, παρακαλούμε ενημερώστε μας εκ των προτέρων.
3. Πολιτική Συναλλαγών
Προσφέρουμε μόνο δωρεάν αντικαταστάσεις για αντικείμενα που είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα.
-
Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε κάποιο προϊόν για προσωπικούς λόγους, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 60 λεπτών για την υποβολή της παραγγελίας σας στο support@curvevera.com.
-
Για τις ανταλλαγές που ζητούνται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε στείλτε μας email και θα σας παρέχουμε την καλύτερη λύση.
4. Αποστολή επιστροφής
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή:
-
Παρακαλώ στείλτε email μέσω email support@curvevera.com με το δικό σου αριθμός παραγγελίας, λόγος επιστροφής/ανταλλαγής και σχετικά υποστηρικτικά υλικά (e.g., φωτογραφίες).
-
Θα παρέχουμε το πλησιέστερη διεύθυνση επιστροφής και περαιτέρω οδηγίες.
🚚 Κόστος αποστολής:
-
Όλα τα έξοδα αποστολής είναι μη επιστρέψιμο
-
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη
-
Για είδη άνω των 10$, συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση μέθοδος αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης
5. Χαμένα ή μη παραδοθέντα δέματα
Εάν η παρακολούθηση εμφανίζει την ένδειξη «Παραδόθηκε» αλλά δεν λάβατε το δέμα:
-
Επικοινωνήστε μαζί μας με το αριθμός παρακολούθησης, απόδειξη μη παράδοσης, τυχόν γραμματόσημα ή έγγραφα ταχυδρομείου.
-
Θα διερευνήσουμε και θα βοηθήσουμε στον εντοπισμό ή την αποζημίωση για το αντικείμενο.
6. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Επιστροφή μας & Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη διεύθυνση support@curvevera.com.
Είμαστε διαθέσιμοι Δευτέρα–Παρασκευή, 9:00 π.μ.–5:00 μ.μ. (EST) και στοχεύουν να ανταποκριθούν εντός 1 εργάσιμη ημέρα.