Rückerstattungspolitik
Bei CurveVera liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft und nach internationalen Qualitätsstandards produziert. Wir empfehlen unseren Kunden, die Produktbeschreibungen – insbesondere Größe, Farbe und Stil – vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf dennoch nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Rücksendungen
Sie können innerhalb von 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
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Die Artikel müssen in originaler, unbenutzter Zustand, mit intakter Originalverpackung und Etiketten.
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A Kaufbeleg (Bestellnummer oder Kassenbon) muss vorgelegt werden.
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Bei beschädigten oder defekten Artikeln geben Sie bitte eine detaillierte Beschreibung Und klare Fotos des Problems.
❌ Zu den nicht rückgabefähigen Artikeln gehören:
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Höschen oder personalisierte/maßgeschneiderte Produkte
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Ausverkaufsartikel oder Einkäufe mit Geschenkkarten oder Ladenguthaben
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Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren, einschließlich Flecken, Geruch (e.g., Parfüm), Verformung oder beschädigte Verpackung
2. Rückerstattungen
Sie können innerhalb von 30 Tage des Erhalts Ihrer Bestellung unter den folgenden Umständen:
✅ Bedingungen für eine Rückerstattung:
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Wenn das Produkt eindeutige Qualitätsmängel aufweist, wie etwa:
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Geteilte Nähte oder aufgetrennte Säume
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Gebrochene oder lose Gummibänder
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Beschädigte Haken oder Befestigungen
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In solchen Fällen müssen nicht zurückkehren das Produkt und eine volle Rückerstattung wird ausgestellt.
🤝 Rückerstattungen aus persönlichen Gründen:
Wenn keine Qualitätsprobleme vorliegen und die Rücksendung auf persönliche Vorlieben zurückzuführen ist (falsche Größe, Meinungsänderung usw.), bieten wir zwei Optionen an:
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Volle Rückerstattung – wenn Sie die Kosten für die Rücksendung übernehmen.
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Teilrückerstattung (20–50 %) – wenn Sie den Artikel lieber behalten möchten.
Hinweis: Für Ausverkaufs- oder reduzierte Artikel mit Qualitätsmängeln besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktage, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Sollte sich Ihre Zahlungsart geändert haben, benachrichtigen Sie uns bitte vorab.
3. Umtauschbedingungen
Wir bieten nur kostenloser Ersatz für Artikel, die defekt oder beschädigt sind.
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Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen umtauschen möchten, Kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Minuten Ihre Bestellung aufgeben bei support@curvevera.com.
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Für den gewünschten Austausch innerhalb von 7 Werktagen Nach Erhalt Ihrer Bestellung senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden die beste Lösung anbieten.
4. Rücksendung
So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein:
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Bitte senden Sie eine E-Mail support@curvevera.com mit Ihrem Bestellnummer, Grund für die Rückgabe/den Umtausch und relevante unterstützende Materialien (e.g., Fotos).
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Wir bieten Ihnen nächstgelegene Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
🚚 Versandkosten:
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Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
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Die Kosten für die Rücksendung sind Verantwortung des Kunden
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Für Artikel über 10 $ empfehlen wir dringend die Verwendung eines nachverfolgbare Versandmethode
5. Verlorene oder nicht zugestellte Pakete
Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben:
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Kontaktieren Sie uns mit dem Tracking-Nummer, Nachweis der Nichtzustellung, etwaige Poststempel oder Unterlagen.
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Wir werden die Angelegenheit untersuchen und bei der Lokalisierung oder Entschädigung des Artikels behilflich sein.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben & Rückerstattungsrichtlinie, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@curvevera.com.
Wir sind erreichbar Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (EST) und versuchen, innerhalb 1 Werktag.